“百玩成瘾456”投诉“MEIZU魅族”，要求退货，其中涉诉金额1298元，目前投诉已解决。 消费者“百玩成瘾456”在5月27日向黑猫投诉平台反映：“我在魅族商城购买一台note9手机，收到后手机，各种死机，无响应，品控极差，对魅族失去希望（本人多台魅族手机均维修过）走七天无理由退货，魅族方收到手机后以手机出现划痕为理由退货手机原返，手机收到后贴膜带套，在家体验，没有拿到外面使用过，根本就不可能出现划痕，魅族严重违反了国家三包法，不端正态度对待消费者，打魅族客服一直扯皮，不给解决问题，对于魅族的态度我会到底，如果事情得不到解决我会向国家有关部门投诉，微博，论坛，我会一直到问题得到解决” 商家“魅族客服”5月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您带来不便了，已经和您私信联系了，有问题可以私信回复，感谢您的监督，谢谢。” 消费者“百玩成瘾456”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“魅族态度强硬无理，客服一直推卸责任，不解决事情，我会继续到底” 商家“魅族客服”5月28日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便了，已经将您的需求反馈上去，您保持电话畅通，以便工作人员联系。” 消费者“百玩成瘾456”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“垃圾魅族赶紧倒闭吧，接到魅族客服打来的电话，一直在推卸责任，不承认手机有问题，一直在咬定手机有划痕是我造成，退机，让我加QQ给我发来图片，（成提议梦见老虎咬人在魅族客服里说被，手机里有录音只能QQ发），咬定说是我手机，说是我造成划痕，手机根本就证明不了是我的，我给他发了发快递时的照片，他各种找理由各种推卸责任，找各种理由让我收下手机，我觉得这不但但是履行国家三包法，更觉的这是欺诈消费者，违法行为，我会到底，如果是真的欺诈消费者我会要求退一赔三，真的是恶心至极” 商家“魅族客服”5月28日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您带来不便了，已经和您私信联系了，有问题可以私信回复，感谢您的监督，谢谢。” 消费者“百玩成瘾456”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映：“垃圾魅族一直在推卸责任，手机有质量问题不承认，一直在以手机有划痕退货，我今天找到了在发快递的时候拍摄的照片，图片对比可以看出根本就没有划痕，魅族就是故意弄出划痕不给消费者退货，一直要给我退回手机，手机有问题，魅族也不正面回应，手机出现了说明书中三包中的性能故障问题，一直以手机以检测为主，那么用一个简单的逻辑就可以魅族，为什么我的手机出现了死机，那么别人的手机就正常呢，这不是手机的问题那是什么问题，魅族根本就三包，” 商家“魅族客服”5月28日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便了，您的需求已经再次为您反馈上去，您保持电话畅通，以便工作人员与您联系。” 商家“魅族客服”5月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您不好的体验非常抱歉，还请您再耐心等待一下，后续还请您保持提供畅通的。” |