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快递丢弃毁损、个人信息泄露谁担责?以案释法

作者:habao 来源: 日期:2018-11-18 1:52:33 人气: 标签:物流信息新闻

  央广网11月10日消息(记者孙莹)据中国之声《新闻晚高峰》报道,“双十一”网络购物狂欢,“快递”小哥肯定更忙碌了。数据显示,2018年上半年,全国快递业务量完成220.8亿件,同比增长27.5%;快递业务收入完成2745亿元,同比增长25.8%。快递在给人们带来诸多便利的同时,也引发了一些法律问题。如何预防纠纷?朝阳法院专门做了调研,央广记者孙莹今天采访了调研报告主笔周欣月。

  朝阳法院周欣月分析指出:“客户选择快递公司邮寄货物,实际上与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。”

  经粗略统计,2017年,朝阳法院受理的涉及快递丢失、损毁的案件有298件。就赔偿问题,法院判决的依据是什么?周欣月指出:“我们在填写快递单时,通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。”

  于是,因为当事人做法不同,结果也不同。助理吴思琪提醒消费者:邮寄快递时,用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议,保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

  朝阳法院在审理一起个人信息案件时发现,某快递公司的收派员和仓库管理员利用其职务便利,将大量快递单以直接出售或拍照的方式出售给他人,共计获利9万多元,构成个人信息罪。周欣月表示:“看似不起眼的快递单,记载的收件人、寄件人的姓名、联系方式、地址等已经被瞄准,并通过销售大量快递单信息以牟取非法利益。”

  法院统计发现,泄露个人信息的源头除快递信息外,还包括互联网公司、酒店、外卖等。提示:“在快递业实行实名制之后,快递用户的信息含金量陡然增加,直接导致买卖快递信息这一黑色产业逐渐壮大。作为消费者,在填写收件地址时,可尽量避免填写较为明确的家庭地址,如有快递代收点,可填写代收点地址,同时在丢弃快递包装时,应将个人信息进行涂抹,以此减少个人信息的外泄,自身安全。”

  法院也快递企业,提高对用户信息安全的重视程度,加强内部管理、监督检查和责任追究,建立获取、使用、保管信息机制,杜绝内部人员利用职务之便泄露个人信息,同时探索快递单创新保密方式。

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